Interní meetingy, které mají všechny nejlepší salony

Správné schůzky vzdělávají, motivují a sjednocují váš tým. Pohánějí ho k lepším výkonům.

Ty špatné vás i váš tým zbavují energie a mrhají časem, který by bylo možné strávit s dalším zákazníkem. Nebo třeba vychutnat skleničku červeného doma 🍷

Všechno záleží na tom, jaké schůzky pořádáte a jak je vedete.

V tomto článku se chci podělit o schůzky, na které přísahají nejlepší majitelé salonů, které znám.

Schůzka 1 na 1

Abyste byli skvělým vedoucím salonu, musíte pomáhat svým lidem růst.

Přesně to se odehrává na schůzkách 1 na 1.

Schůzka 1 na 1 poskytuje vám i přítomné-mu zaměstnanci bezpečné místo, kde mohou vzkvétat upřímné a otevřené rozhovory.

Samozřejmě bez jakýchkoli negativních věcí, které takové rozhovory někdy provázejí.

O čem mluvit

Na schůzkách 1 na 1 je vše dovoleno.

O čemkoli chce člen týmu mluvit, tomu by měl dostat prostor.

O čemkoli chcete mluvit vy, klidně mluvte.

Abyste ale ze schůzek 1 na 1 vytěžili maximum, doporučuji nikdy nevynechat:

• Zjistit, jak se členovi týmu daří v práci
• Poskytnout zpětnou vazbu, která podle vás zlepší výkon tohoto jedince.

Jak vést schůzku 1 na 1

Schůzky 1 na 1 by se měly konat jednou měsíčně a nemusí trvat déle než hodinu. Stačí si nastavit opakující se měsíční schůzku v kalendáři, abyste nezapomněli.

Potřebujete skvělý kalendář pro sledování schůzek i termínů? Vyzkoušejte Noona HQ – je navždy zdarma ✌️

Doporučuji zahájit schůzku otázkami.

Dát zaměstnancům příležitost promluvit jako první buduje důvěru a z mé zkušenosti je to mnohem otevřenější vůči zpětné vazbě v pozdější části schůzky.

Klidně přidejte i otázky týkající se AOR – pokud jej používáte jako rámec odpovědnosti.

Poté, co jste jim dali prostor vyjádřit se, přichází řada na vás, abyste poskytli svou zpětnou vazbu.

Nezapomeňte ale začít pochvalou.

Příprava

Každá schůzka 1 na 1 vyžaduje přípravu, ale nemusí to trvat příliš dlouho.

Jednoduše se musíte rozhodnout, jaké otázky chcete klást a jakou zpětnou vazbu chcete poskytnout.

Doporučuji věnovat více času přemýšlení o zpětné vazbě a zvláštní péči věnovat tomu, jak ji chcete formulovat.

Z mé zkušenosti lze říct cokoli, pokud je to řečeno správným způsobem.

Šablona

Získejte svou šablonu pro přípravu schůzky 1 na 1 zde.

Týdenní zahájení

Týdenní schůzka?

Rozhodně ano 🤘

Firemní kultura potřebuje neustálé posilování.

Cíle potřebují neustálé připomínání.

Je neuvěřitelné, co může udělat 15 minut.

O čem mluvit

Kultura, kultura, kultura.

Cíle, pokud nějaké máte.

A cokoli dalšího, co chcete zlepšit.

Jde prodej produktů pomalu? Mluvte o tom, jak se vám to v minulosti podařilo.

Chcete, aby zaměstnanci nabídli každému zákazníkovi ☕️ při příchodu? Řekněte jim příběh o tom, jak skvělý osobní servis je srdcem vašeho podnikání.

Nebo jste vděční a šťastní za lidi kolem vás?

Řekněte jim to a pomozte jim také cítit vděčnost a radost.

Jak vést týdenní zahájení

Každé pondělí hned ráno. Maximálně 15 až 30 minut.

Shromážděte tým na jednom místě. Čekárna často funguje skvěle.

Pokud máte někde televizor, mohli byste se shromáždit u něj, pokud chcete použít prezentaci. Vlastně doporučuji použít snímky, aby bylo pro vás snazší zaměřit se na body, které chcete probrat.

A pokud zákazník přijde brzy na svůj termín, skvěle!

Pokud nemluvíte o ničem důvěrném, zákazníci budou rádi vidět, kolik péče jde do práce v salonu.

Příprava

Tato schůzka každý víkend vyžaduje docela dost přípravy.

Ale to je život podnikatele. Pokud nepracujete alespoň 1 nebo 2 hodiny každý víkend, pravděpodobně zaostáváte.

Připravte si prezentaci pro týdenní zahájení. Abyste si práci usnadnili, mohli byste vytvořit šablonu a na ní všechny prezentace zakládat.

A poté si prezentaci jednoduše 2–3krát nacvičte, abyste věděli, co chcete říct.

Zpočátku to může znít náročně, ale po několika pokusech se do toho dostanete.

A výsledkem bude, že se jako řečník výrazně zlepšíte!

Šablona

Získejte svou šablonu pro týdenní zahájení zde

Čtvrtletní zpětný pohled

Podnikání je náročné. Lidé jsou složití. Ke střetům dochází nevyhnutelně.

Ne všechny střety se ale vyřeší. Místo toho doutnají a někdy se s časem ještě zhorší.

Čtvrtletní zpětný pohled dává všem vašim lidem příležitost sdílet své pocity se zbytkem týmu a uvolnit nahromaděné napětí.

O čem mluvit

O všem, co šlo skvěle.

O všem, co mohlo jít lépe.

Jak vést zpětný pohled

Tyto věci zabírají čas. Může proto být nutné vyhradit si celé dopoledne nebo odpoledne.

Doporučuji provést zpětný pohled v pátek odpoledne a poté naplánovat týmovou oslavu, která dá uplynulému čtvrtletí zasloužené zakončení.

Samotná schůzka je pak docela jednoduchá. Vyzbrojeni tužkami a papíry proběhne ve čtyřech snadných krocích.

1. Dejte každému pět minut na zapsání toho, co se ve čtvrtletí povedlo. Povzbuďte lidi, aby ocenili tam, kde je ocenění na místě.
2. Každý účastník postupně přečte nahlas jednu věc ze svých lístků a přilepí ji na zeď. Postupuje se dokola, dokud všichni nesdílí všechny své myšlenky.
3. Dejte každému pět minut na zapsání toho, co mohlo jít lépe. Jmenování konkrétních osob je přísně zakázáno.
4. Postupujte stejně jako v kroku 2, ale v této fázi každý bod doplňte jednoduchou otázkou: Jak zajistíme, aby se to již neopakovalo?

Jednoduché, ale mimořádně účinné.

Příprava

Sežeňte dostatek tužek a kupte samolepicí lístky.

Kromě toho a stručného vysvětlení konceptu zpětného pohledu, které by mělo zaznít na začátku schůzky, toho mnoho dalšího není třeba.

Šablona

Získejte svou šablonu pro zpětný pohled zde

Něco dalšího?

Po rozhovorech se stovkami úspěšných majitelů salonů jsou to schůzky, které podle mě fungují nejlépe plošně pro salony, aby udržely výkon týmu a morálku na vysoké úrovni.

Pokud jde však o schůzky, ne každý tým potřebuje stejné typy.

Nakonec musíte být vy, kdo rozhodne, z jakých schůzek bude vaše firma profitovat nejvíce.

Jako vždy, pokud máte pocit, že jsem na nějaké skvělé schůzky zapomněl, neváhejte se ozvat na jonhilmar@noona.is

Mnoho úspěchů 🤗

‍