Usnadněte si vedení salonu s přístupem AOR

Co je na vlastnictví salonu těžké

Dovolte mi hádat:

Otevřeli jste svůj salon plní nadšení
Po otevření jste si začali uvědomovat, kolik práce musíte odvést, která nemá nic společného s prací stylisty, aby byl váš salon skvělým podnikem.
A pomalu, ale jistě jste si začali všímat, kolik oblastí vašeho podnikání je zanedbáváno – ať už jde o marketing, obchodní školení, kulturu salonu nebo kteroukoli z milionů věcí, za které jste jako CEO zodpovědní.
Což vás naplnilo pochybnostmi, zda dokážete ze svého podnikání vytěžit maximum.

Naštěstí ta poslední část nemusí být pravdou!

Přinejmenším ne, pokud jste ochotni do toho investovat práci a učit se.

A čtením tohoto článku právě to děláte.

Pojďme si tedy váš život majitele salonu trochu usnadnit – co říkáte?

Mentalita – jste CEO svého salonu

Podle Britt Sevy, jedné z nejlepších koučů pro majitele salonů, je jedním z hlavních důvodů, proč salony selhávají, to, že majitelé salonů o sobě nepřemýšlejí jako o CEO podniku.

Místo toho mnozí majitelé salonů lpí na představě, že jsou stylisté, kteří vlastní salon, namísto toho, aby se považovali za obchodní lídry. Zní vám to povědomě?

Ať se vám to líbí nebo ne, jste CEO svého salonu.

Úspěch vašeho salonu závisí na vaší schopnosti tuto roli efektivně naplňovat.

Role CEO je náročná. Je toho mnoho, co musíte sledovat a dělat správně, abyste byli skvělým CEO.

A není to role, na kterou jste se připravovali. Trénovali jste, abyste byli stylistou, ale do role CEO jste byli vrženi, protože jste následovali svůj sen o otevření vlastního salonu.

Není divu, že tato role pro mnohé představuje obrovskou zátěž.

Ale se správným frameworkem to tak být nemusí.

Seznamte se s frameworkem oblastí odpovědnosti (AOR)

Jedním rysem, který sdílejí všichni skvělí CEO salonů, je to, že jsou mistři delegování.

Skvělí CEO salonů vědí, že nemohou dělat vše, co jejich podnik pohání kupředu.

Vědí, že aby uspěli, musí zapojit a aktivizovat své zaměstnance.

Přesně s tím vám framework AOR pomáhá.

Jinými slovy, s frameworkem AOR již nemusíte dělat vše sami!

Pokud jej využijete správně, framework AOR vám pomůže:

Zajistit, že vše, co musí ve vašem salonu fungovat, skutečně fungovat bude
Dát vašemu týmu příležitost růst a převzít odpovědnost za důležité oblasti podnikání
Mít jasno v tom, kdo je zodpovědný, pokud je některá oblast podnikání zanedbávána
Zbavit se tíhy celého světa na svých ramenou

Jak to zní?

Jak používat framework AOR ve svém salonu

Ve své nejjednodušší podobě je framework AOR přímočarý seznam všech úkolů, které je třeba splnit, aby váš salon fungoval skvěle, přičemž každý úkol má přiřazenou přímo zodpovědnou osobu (DRI).

Je to tak jednoduché!

Ale seznam sám o sobě sotva stačí. Aby měl framework AOR skutečný dopad, musíte pravidelně sledovat plnění AOR se svými zaměstnanci.

Nejlepší způsob je prostřednictvím měsíčních individuálních schůzek (1v1).

Nevíte si rady s tím, jak vést efektivní schůzky 1v1?

‍Připravujeme: Náš průvodce efektivními schůzkami 1v1 s týmem vašeho salonu

Pokud v současné době individuální schůzky nepořádáte nebo je z nějakého důvodu pořádat nechcete, můžete téma AOR otevřít na poradách zaměstnanců a získat od každého přehled o tom, jak jejich AOR postupují.

Ať už použijete jakoukoli schůzku, každý AOR by měl být zmíněn a sledován alespoň jednou měsíčně, dokud svým zaměstnancům 100% nedůvěřujete, že jejich AOR zvládají a starají se o ně.

Pokud nemáte žádné pravidelné schůzky, poslední možností je pravidelně se svých lidí na jejich AOR ptát příležitostně při setkáních.

I kdybyste dokázali pravidelně pokládat otázky o AOR při příležitostných setkáních, nedoporučoval bych to – pokud nejste výjimečně zdatní komunikátoři.

Ptát se lidí na jejich odpovědnosti ve špatném kontextu a prostředí může vyvolat pocit, že jim nedůvěřujete, a nejčastěji to prostě vyvolá negativní pocity vůči vám. Zejména pokud se ptáte některých jedinců častěji než jiných.

Podobný pocit jako ten, který zažijete, když se vás manžel nebo manželka zeptá: Nezapomněl/a jsi vyndat prádlo z pračky?

Nevíte, jaké schůzky pořádat?

Připravujeme: Kompletní průvodce schůzkami pro váš salon.

Nastavení dokonalého frameworku AOR pro váš salon

Abyste z AOR vytěžili maximum, doporučuji začít vytvořením dvou oddělených seznamů:

Podlaha – seznam věcí, které se musí bezpodmínečně stát, aby vaše podnikání přežilo

Měsíčně odesílat účtenky účetnímu
Zvedání telefonu
Zajistit, aby byla vždy k dispozici dostatečná zásoba kávy pro zákazníky (a zaměstnance!)

Střecha – seznam věcí, o kterých víte, že je musíte dělat, aby vaše podnikání dosáhlo svého potenciálu.

Přispívat na Instagram každý týden
Pořádat každoroční akci pro všechny zákazníky
Zasílat zákazníkům měsíční newslettery

Poté stačí přiřadit DRI a průběžně sledovat plnění.

Ke svým AOR můžete použít libovolný interní nástroj, ale pokud potřebujete inspiraci, podívejte se na náš nápad zde:

Nastavení frameworku AOR

PS: Pokud jej chcete využít, ale nevíte, kde začít, klidně si se mnou domluvte krátkou schůzku, kde vám pomohu vytvořit takový framework přímo na míru pro vás 🤓

Domluvte si se mnou schůzku a společně vytvoříme váš framework AOR (samozřejmě zdarma!)

Přiřazení DRI

V některých případech je zřejmé, kdo je za určité oblasti podnikání zodpovědný.

Máte-li recepční, pravděpodobně bude zodpovědná například za zvedání telefonu.

V jiných případech to zřejmé nebude.

Pro tyto situace si musíte s každým jednotlivcem promluvit a zeptat se ho, jaké odpovědnosti by chtěl převzít.

Doporučuji se na tyto rozhovory trochu připravit. Chcete do těchto schůzek vstoupit s představou, jaké úkoly by danému člověku, s nímž budete hovořit, mohly vyhovovat.

Vytvořte si snadný život majitele salonu, který si zasloužíte

Framework AOR vám pomůže vytěžit ze svého podnikání maximum. To vám garantuji.

Ale musíte do toho investovat práci – vytvořit ho, důsledně udržovat a nekompromisně sledovat jeho plnění.

Pokud to uděláte, slibuji vám, že za rok bude váš salon fungovat na úplně jiné úrovni.

Vaši lidé se budou ve svých AOR zlepšovat. A vy budete odměněni výrazně snazším životem majitele salonu.

Takže, co vás tady ještě zdržuje?

Jděte do toho!

‍