A nossa FAQ

Que dispositivos preciso de ter para usar a Noona?

Noona funciona em todos os dispositivos, em qualquer lugar e a qualquer hora. Algumas pessoas preferem um computador, porque é mais fácil escrever neles. Outros usam um tablet para que possa ser facilmente instalado na sala de espera. Outros usam o calendário apenas no telefone. A escolha é sua.

A Noona realmente não custa nada?

Sim, a menos que escolha algum dos power-ups!

Como faço para começar?

Basta clicar aqui para criar a sua conta. Não é necessário cartão de crédito.

O suporte ao cliente da Noona é realmente 24 horas por dia, 7 dias por semana?

Quase. Enquanto houver alguém que trabalhe na Noona acordado, sim! E nós dormimos pouco!

Quando é que os lembretes são enviados aos meus clientes?

Os lembretes são entregues por volta das 12:00 do dia anterior à marcação. Queríamos que o lembrete fosse entregue o mais próximo do compromisso para minimizar os não comparecimentos, mas com tempo suficiente para dar ao cliente tempo para cancelar/alterar e para que o seu negócio tivesse o tempo necessário para reagir a esse cancelamento. Pelos nossos dados, este é o momento certo.

Posso experimentar um Power-up antes de decidir subscrever?

É claro! Assim que criar uma conta Noona, poderá tester o Appointments Pro gratuitamente por 14 dias e o POS por 30 dias.

O que acontece quando o período de teste termina?

Volta para a subscrição básica caso não subscreva o Power-up.

O que acontece se eu quiser cancelar a minha assinatura paga?

Basta clicar no botão que diz “cancelar assinatura”. Não há bloqueios, taxas extras ou qualquer coisa dessas - pode cancelar quando quiser e não será cobrado um centavo a mais do que esperava. A partir daí,  pode simplesmente continuar a usar a versão gratuita da Noona

Como funcionam as marcações online?

Com as marcações on-line, irá obter um link para o perfil on-linedo seu negócio que pode partilhar com qualquer pessoa e, é claro, aparecerá no aplicativo Noona. Dentro desse perfil, ou no aplicativo Noona, é onde o seu cliente faz a marcação.
É assim: o cliente primeiro seleciona um serviço que deseja obter, o membro da equipa com quem deseja estar e, finalmente, um horário que funciona para ele. Irá poder decidir quais os serviços e funcionários que estão disponíveis on-line, e é claro, o horário que o cliente pode selecionar. Obviamente, apenas aqueles que estão realmente disponíveis.
Quando o cliente faz a reserva, uma de duas coisas acontece:
1. Irá receber uma notificação que solicita que aceite ou negue a reserva, dando-lhe a palavra final sobre o assunto
2. Recebe uma notificação informando que o cliente reservou.
Pode decidir a maneira que melhor funciona para si.

O que acontece depois de aceitar ou negar um pedido?

Quando aceita um pedido de agendamento online, uma mensagem é enviada para o cliente informando que você está a aguardar a sua visita.
Se negar, informamos o cliente que não poderá comparecer nessa marcação e a incentivamos a escolher outro horário.

Que informações o meu cliente tem de fornecer para reservar online?

É obrigatório para quem reserva on-line fornecer o seu nome e número de telefone no momento da reserva. 

Para além disso, é consigo! Pode decidir se deseja que o seu cliente deixe o e-mail ou NIF. Se existir alguma outra informação que necessite,  pode criar uma pergunta que o seu cliente tenha que responder. Por exemplo,  pode perguntar qual é o comprimento do cabelo e se quiser marcar um horário para colorir.

Posso decidir qual o membro da equipa e qual o serviço disponível para marcações online?

É claro. Quem não quiser estar disponível através das Reservas Online não tem de estar. E quanto aos serviços, também depende totalmente de sí quais é que o seu cliente pode reservar online.

Comece hoje, não necessita de cartão de crédito

Todos podem usar a parte principal do nosso produto totalmente de graça… para sempre. Temos alguns power-ups legais também, mas eles são absolutamente opcionais.