Como empresário, uma das métricas mais importantes é conseguir definir o valor do seu cliente. A maneira mais simples de calcular o "valor vitalício do cliente", ou CLV  é perceber o lucro total (receitas menos custo) que ele gera para o seu negócio durante toda a sua vida como cliente.

Há muitas coisas que pode fazer para melhorar esta métrica, mas todas elas se resumem fundamentalmente a duas actividades:

1. Conseguir que os seus clientes o visitem mais frequentemente (tanto mais frequentemente como durante uma "vida útil" mais longa)

2. Vender mais produtos e serviços durante cada visita.

Estamos super entusiasmados por anunciar uma nova e poderosa funcionalidade que o ajudará a fazer as duas coisas: chamamos-lhe Séries de Vouchers!

Uma série de vouchers de fidelização é um tipo de voucher ou cupão pré-pago que os clientes podem adquirir antecipadamente para uma série de marcações ou serviços.

Estes vouchers oferecem normalmente um desconto ou uma oferta especial aos clientes que adquirem vários marcações ou serviços com antecedência. Por exemplo, um cliente pode adquirir uma série para cinco consultas com um terapeuta de massagens ou um salão de cabeleireiro e receber um desconto para cada marcação.

Muitas empresas bem sucedidas têm um programa de incentivos internos onde os colaboradores são recompensados por "venderem" estas séries de vouchers, transformando efectivamente um "walk-in" num cliente leal, dando-lhes uma razão para voltarem várias vezes. Isto também é benéfico por razões de fluxo de caixa e pode ajudar a evitar a rotatividade dos clientes.

Encorajamo-lo a experimentar esta poderosa funcionalidade no seu negócio. A Noona HQ torna agora simples como 1, 2, 3 criar e gerir séries de vouchers para cada cliente!