Chaque client, gardé en mémoire
Noona constitue votre base clients au fil de votre travail. Chaque réservation crée une fiche qui se remplit d'historique de visites, d'achats et de notes : aucune saisie, aucun tableur.
3 500+
Entreprises sur Noona
24/7
Assistance, dès que vous en avez besoin
Aucune saisie nécessaire
Des fiches qui se créent d'elles-mêmes, historique compris
Chaque client obtient une fiche sans que personne la saisisse. Ouvrez-en une et tout son historique est là : visites passées, visites à venir et tout ce qu'il a acheté.
Des notes, et vos propres champs
Retenez plus que la réservation
Les notes client suivent la personne à chaque visite ; les notes de rendez-vous restent attachées à une seule réservation. Ajoutez des champs personnalisés pour ce que votre métier consigne chaque fois : type de cheveux, allergies, niveau d'abonnement.
Des tarifs à la mesure de la relation
Groupes de clients
Regroupez les clients qui ne paient pas le tarif affiché, puis fixez un prix personnalisé par prestation. Le bon tarif apparaît automatiquement à l'encaissement.
“Après avoir testé quelques autres logiciels, j'ai finalement trouvé avec Noona HQ une solution très propre et facile qui me permet de me concentrer davantage sur mes propres clients. Je compte sur Noona HQ pour s'occuper des tâches "ennuyeuses" et chronophages, et ils font le travail de manière impeccable. Mes clients et moi adorons Noona !”
Dora
Flow by Dora
Questions à la réservation
Posez une question sur n'importe quelle prestation ; la réponse arrive sur le rendez-vous
Importez votre liste
Reprenez vos clients actuels depuis un tableur
Photos en pièce jointe
Suivez l'évolution des soins avec des photos avant et après
Historique d'achats
Voyez ce qu'un client a acheté la dernière fois, directement à l'encaissement
Quatre types de champs personnalisés
Texte court, texte long, listes déroulantes et listes à cocher
Recherche par nom ou téléphone
Retrouvez n'importe qui en quelques secondes, quel que soit votre souvenir
Listes exportables
Filtrez vos rendez-vous et exportez-les vers un tableur
Une assistance client sans relâche
Nous sommes là pour vous 24h/24 et 7j/7
Questions fréquentes
Noona crée-t-elle les fiches clients automatiquement ?
Oui. Une fiche est créée lorsqu'un client réserve en ligne et lorsque vous ajoutez un rendez-vous manuellement. Vous pouvez aussi en créer une pendant l'encaissement, ce qui est pratique pour un passage sans rendez-vous qui achète des produits sans réserver de prestation.
Puis-je importer ma liste de clients actuelle ?
Oui. Noona importe depuis CSV et Excel. Indiquez le prénom, le nom et les coordonnées, et le reste de chaque fiche se complète au fil des réservations et des achats.
Quelle différence entre les notes client et les notes de rendez-vous ?
Les notes client suivent la personne à chaque visite : allergies, préférences, historique des prestations. Les notes de rendez-vous appartiennent à une seule réservation et reprennent tout ce que le client a écrit au moment de réserver.
Puis-je conserver des notes médicales ou des informations d'allergie ?
Oui, sous forme de notes client ou de champ personnalisé, et vous pouvez joindre des photos aux soins. Tout ce que vous consignez reste attaché à la fiche client et est visible par votre équipe lorsqu'elle ouvre le rendez-vous.
Puis-je appliquer des tarifs différents selon les clients ?
Oui. Les groupes de clients vous permettent de définir des tarifs personnalisés pour un segment, par exemple la famille, le personnel ou les habitués, et le bon tarif s'applique automatiquement à l'encaissement.
Où vois-je ce qu'un client a acheté auparavant ?
L'historique d'achats apparaît sur l'écran d'encaissement dès que vous avez sélectionné le client. Cela nécessite le module Point de vente, que vous pouvez vérifier dans Paramètres et Abonnements.
Prêt à franchir le pas ?
Choisissez l'option qui vous convient le mieux.
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