Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Noona HQ. Vous ne trouvez pas la réponse ? Contactez notre équipe support.
Qu'est-ce que Noona HQ ?
Noona HQ est une plateforme de gestion d'entreprise tout-en-un conçue pour les professionnels de services. Elle combine la planification de rendez-vous, les réservations en ligne, le point de vente, la gestion clients et les outils marketing en un seul système facile à utiliser.
À qui s'adresse Noona HQ ?
Noona HQ est conçu pour toute entreprise de services — salons de coiffure, barbiers, studios beauté, cliniques, kinésithérapeutes, chiropracteurs, consultants et plus encore. Si vous prenez des rendez-vous, Noona HQ est fait pour vous.
Noona HQ est-il disponible dans mon pays ?
Noona HQ est disponible dans le monde entier. Notre plateforme prend en charge plusieurs langues et devises, et nos intégrations de paiement fonctionnent dans la plupart des marchés.
Dois-je installer quelque chose ?
Noona HQ fonctionne dans n'importe quel navigateur moderne — aucune installation requise. Nous proposons également des applications natives iOS et Android pour gérer votre activité en déplacement.
Existe-t-il un forfait gratuit ?
Oui ! Notre forfait Basique Gratuit est entièrement gratuit pour un utilisateur et comprend des rendez-vous illimités, les réservations en ligne et notre application mobile. Vous ne payez que si vous ajoutez des utilisateurs supplémentaires ou passez au Pro.
Comment fonctionnent les réservations en ligne ?
Vous obtenez un profil de réservation personnalisé où les clients peuvent voir vos services, votre disponibilité et prendre rendez-vous 24h/24. Partagez le lien sur les réseaux sociaux, votre site web ou ailleurs.
Puis-je intégrer les réservations sur mon site web ?
Sur les forfaits Professional et Premium, vous obtenez un widget de réservation qui s'intègre directement dans votre site existant, permettant aux clients de réserver sans le quitter.
Les clients peuvent-ils annuler ou reprogrammer eux-mêmes ?
Oui, vous pouvez permettre aux clients d'annuler ou de déplacer leurs rendez-vous via le profil de réservation. Vous contrôlez la politique d'annulation et les délais.
Les clients ont-ils besoin d'un compte pour réserver ?
Non. Les clients peuvent réserver sans créer de compte. Cependant, s'ils téléchargent l'application Noona, ils bénéficient d'une meilleure expérience avec l'historique, les rappels et la re-réservation facile.
Quels modes de paiement Noona HQ prend-il en charge ?
Noona HQ s'intègre aux principaux fournisseurs de terminaux de paiement. Vous pouvez également accepter des prépaiements en ligne, envoyer des liens de paiement et vendre des cartes cadeaux — le tout depuis la plateforme.
Noona HQ prend-il une commission sur mes ventes ?
Jamais. Contrairement à d'autres plateformes, Noona HQ ne prélève aucune part de vos revenus. Vous gardez 100 % de chaque euro gagné.
Puis-je exiger un prépaiement pour les réservations ?
Oui. Vous pouvez exiger un paiement total ou partiel lors de la réservation en ligne, réduisant les absences et sécurisant vos revenus à l'avance.
Comment fonctionnent les cartes cadeaux ?
Vous pouvez créer et vendre des cartes cadeaux flexibles via Noona HQ. Les clients peuvent les acheter en ligne ou en boutique et les utiliser au moment du paiement.
Comment ajouter des membres d'équipe ?
Allez dans Paramètres → Équipe dans votre tableau de bord Noona HQ. Vous pouvez ajouter un nombre illimité de membres sur n'importe quel forfait — les utilisateurs supplémentaires sont facturés mensuellement.
Puis-je changer de forfait ?
Absolument. Vous pouvez passer d'un forfait à l'autre à tout moment depuis vos paramètres. Les changements prennent effet immédiatement et la facturation est au prorata.
Y a-t-il un contrat ou un engagement ?
Pas de contrats, pas d'engagements. Tous les forfaits sont facturés mensuellement et vous pouvez annuler à tout moment.
Comment contacter le support ?
Vous pouvez joindre notre équipe support via le chat intégré, par email à hq@noona.is ou par téléphone. Nous sommes disponibles 24h/24.
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