Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre Noona HQ. ¿No encuentras la respuesta? Contacta con nuestro equipo de soporte.
¿Qué es Noona HQ?
Noona HQ es una plataforma de gestión empresarial todo en uno diseñada para profesionales de servicios. Combina programación de citas, reservas online, punto de venta, gestión de clientes y herramientas de marketing en un único sistema fácil de usar.
¿Para quién es Noona HQ?
Noona HQ está diseñado para cualquier negocio de servicios — peluquerías, barberías, estudios de belleza, clínicas, fisioterapeutas, quiroprácticos, consultores y más. Si aceptas citas, Noona HQ es para ti.
¿Noona HQ está disponible en mi país?
Noona HQ está disponible en todo el mundo. Nuestra plataforma soporta múltiples idiomas y monedas, y nuestras integraciones de pago funcionan en la mayoría de los mercados.
¿Necesito instalar algo?
Noona HQ funciona en cualquier navegador moderno — sin necesidad de instalación. También ofrecemos apps nativas para iOS y Android para gestionar tu negocio en movimiento.
¿Hay un plan gratuito?
¡Sí! Cada cuenta nueva incluye una prueba gratuita de 14 días con acceso total a Premium — sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar la prueba, eliges el plan que mejor se adapte a tus necesidades.
¿Cómo funcionan las reservas online?
Obtienes un perfil de reservas personalizado donde los clientes pueden ver tus servicios, disponibilidad y reservar citas 24/7. Comparte el enlace en redes sociales, tu web o donde quieras.
¿Puedo integrar reservas en mi web?
En los planes Professional y Premium, obtienes un widget de reservas que se integra directamente en tu web existente, permitiendo que los clientes reserven sin salir de tu sitio.
¿Los clientes pueden cancelar o reprogramar solos?
Sí, puedes permitir que los clientes cancelen o muevan sus citas a través del perfil de reservas. Tú controlas la política de cancelación y los límites de tiempo.
¿Los clientes necesitan cuenta para reservar?
No. Los clientes pueden reservar sin crear cuenta. Sin embargo, si descargan la app Noona, obtienen una mejor experiencia con historial, recordatorios y re-reserva fácil.
¿Qué métodos de pago soporta Noona HQ?
Noona HQ se integra con los principales proveedores de terminales de pago. También puedes aceptar prepagos online, enviar enlaces de pago y vender tarjetas regalo — todo desde la plataforma.
¿Noona HQ cobra comisión en mis ventas?
Nunca. A diferencia de otras plataformas, Noona HQ no se queda con parte de tus ingresos. Te quedas con el 100% de cada euro que ganas.
¿Puedo exigir prepago en las reservas?
Sí. Puedes exigir pago total o parcial cuando los clientes reservan online, reduciendo ausencias y asegurando ingresos por adelantado.
¿Cómo funcionan las tarjetas regalo?
Puedes crear y vender tarjetas regalo flexibles a través de Noona HQ. Los clientes pueden comprarlas online o en tienda y canjearlas en el checkout.
¿Cómo añado miembros al equipo?
Ve a Ajustes → Equipo en tu panel de Noona HQ. Puedes añadir miembros ilimitados en cualquier plan — los usuarios adicionales se cobran por mes.
¿Puedo subir o bajar de plan?
Por supuesto. Puedes cambiar entre planes en cualquier momento desde tus ajustes. Los cambios son inmediatos y la facturación es proporcional.
¿Hay contrato o compromiso?
Sin contratos, sin compromisos. Todos los planes se cobran mensualmente y puedes cancelar en cualquier momento.
¿Cómo contacto con soporte?
Puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través del chat en la app, por email a hq@noona.is o por teléfono. Estamos aquí 24/7.
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