Preguntas frecuentes

¿Qué dispositivos necesito para usar Noona?

Noona HQ funciona en todos los dispositivos, en cualquier lugar y en cualquier momento. Algunas personas prefieren un ordenador porque es más fácil escribir en ellos. Otros quieren una tableta para poder moverla fácilmente dentro del salón. Otros utilizan la agenda sólo en sus teléfonos. Tú eliges.

¿De verdad que Noona no cuesta nada?

¡Efectivamente! Sí. Noona es gratis para siempre. El plan gratuito cubre todo lo básico para ayudar a que tu salón sea más eficiente. Si realmente quieres hacer crecer tu negocio, puedes subir de nivel con algunas mejoras de pago.

¿Como debo empezar?

Sólo debes hacer clic aquí para crear tu cuenta, no necesitas ni una tarjeta de crédito.

¿La atención al cliente de Noona es realmente 24/7?

Casi. Mientras haya alguien despierto que trabaje para Noona, ¡entonces sí!

¿Cuándo se envían los recordatorios a mis clientes?

Los recordatorios se envían sobre las 12:00 horas del día anterior a la cita. Queríamos que el recordatorio se enviara lo suficientemente cerca de la cita para reducir al mínimo las ausencias, pero con suficiente antelación para que el cliente tenga tiempo de sobra para anularla y usted tiempo de sobra para reaccionar ante esa anulación. Creemos que es el momento adecuado.

¿Puedo probar una actualización antes de suscribirme?

Por supuesto. En cuanto crees una cuenta en Noona (puedes hacer clic aquí para hacerlo), podrás probar Citas Pro durante 14 días y el Punto de Venta (TPV) durante 30 días de forma gratuita.

¿Qué ocurre cuando finaliza el periodo de prueba?

Todas las funciones de Citas Pro quedan inaccesibles. Si quieres volver a acceder a ellas, puedes confirmar tu suscripción. Pero no tienes por qué apresurarte, no borraremos nada de su periodo de prueba con Appointments Pro, así que si más adelante decide implementar Appointments Pro, su trabajo no se perderá.

¿Qué pasa si quiero cancelar mi suscripción de pago?

Sólo tienes que hacer clic en el botón que dice "cancelar suscripción". No hay ningún tipo de bloqueo, ni cargos adicionales, ni nada de eso - puedes cancelar en cualquier momento y no se te cobrará ni un centavo más de lo que esperabas. A partir de ahí, puedes seguir utilizando la versión gratuita de Noona HQ.

¿Cómo funcionan las reservas por Internet?

Con las reservas online obtienes un enlace a tu propio perfil que puedes compartir con cualquiera y, además, te permitirá aparecer en la aplicación de Noona. Dentro de tu perfil, o en la aplicación de Noona, es donde el cliente reserva su cita contigo.

El proceso es el siguiente: el cliente selecciona primero el servicio que quiere recibir, el miembro del personal con el que quiere estar y, por último, una hora que le venga bien, tanto a ti como a el/ella. Por supuesto, tu decides qué servicio y qué miembro del personal están disponibles online, y la hora que el cliente puede elegir es sólo la que está realmente disponible.

Cuando el cliente hace la reserva ocurren una de estas dos cosas:
1.  Recibes una notificación en la que se te pide que aceptes o rechaces la reserva, lo que te da la última palabra en el asunto.
2. Recibes una notificación que te informa de que un cliente ha reservado una cita contigo.

Tu decides qué ruta te conviene más.

¿Qué ocurre después de aceptar o denegar una solicitud de cita online?

Cuando aceptas una solicitud de cita online, se envía un mensaje a tu cliente para hacerle saber que estás deseando que llegue. Si se niega, le hacemos saber que no podrá acudir y le animamos a que elija otra hora.

¿Qué información debe facilitar mi cliente para reservar por Internet conmigo?

Es obligatorio que quien reserve online facilite su nombre y número de teléfono al hacer la reserva. Aparte de eso, ¡tú decides! Tú decides si quieres que tu cliente deje su correo electrónico o su número de DNI/NIE. Si necesitas alguna otra información, puedes crear una pregunta que tu cliente tenga que responder. Por ejemplo, puedes preguntarle cuánto mide su pelo si está intentando reservar una cita para una coloración.

Tú decides.

¿Puedo decidir qué miembro del personal y qué servicio está disponible para las reservas online?

Por supuesto. Quien no quiera estar disponible a través de Reservas Online no tiene por qué estarlo. Y en cuanto a los servicios, también depende totalmente de ti cuáles de ellos puede reservar tu cliente online.

Empeza hoy mismo, sin tarjeta de crédito

Todo el mundo puede utilizar la parte principal de nuestro producto completamente gratis... para siempre. También tenemos algunas mejoras disponibles, pero son totalmente opcionales.