Novo apoio ao cliente e multi localização
Melhoria no suporte de novas localizações
Queremos ajudá-lo a crescer, e crescer ao seu lado. Em muitos casos, o crescimento significa abrir novos locais. Há muito que temos apoio para isso, mas hoje estamos a efetuar uma grande melhoria nessa infra-estrutura, com algumas novas funcionalidades:
- É agora finalmente possível criar novas localizações sem contactar o apoio ao cliente!
- Clique aqui para saber como.
- Chamamos a estes locais “novas localizações”. Cada nova localização pode ser completamente personalizada com os seus próprios serviços, colaboradores e perfil na Noona. Quando criar a sua primeira nova localização, será criada uma “cadeia” e receberá uma página Noona especial que lista todas as localizações
- Os utilizadores de Noona HQ podem agora aceitar marcações em dois ou mais locais
- Os locais não têm sequer de estar na mesma “cadeia”, embora seja esse o caso mais frequente.
- Isto é realmente útil para aqueles que estão a trabalhar em dois sítios para duas empresas diferentes, mas querem manter todo o seu trabalho na mesma conta da Noona HQ para poderem ver tudo num só lugar.
- Para convidar um utilizador da Noona HQ existente para uma localização, basta usar o seu email actual. Clique aqui para saber como.
Um pequeno vídeo mostrando como criar uma nova localização e alternar entre elas:
Novo apoio ao cliente
Sempre nos concentrámos em oferecer apoio ao cliente de classe mundial. Agora, estamos a levá-lo para o próximo nível com a introdução do Stonly.
Stonly é um centro de ajuda que oferece guias e visitas guiadas de próxima geração. Isto permitir-nos-á criar um apoio ao cliente “self-serve” muito melhor, ao mesmo tempo que vos permite contactar uma pessoa real via chat ou telefone, sempre que quiserem.
E já agora, é agora possível abrir apoio ao cliente e conversar em dispositivos móveis!
Outras correcções e melhorias
- Simplificámos o fluxo de marcações na Noona para evitar que as pessoas pensassem que tinham efetuado uma marcação quando realmente não o tinham feito.
- Acrescentámos duas novas categorias à aplicação Noona e ao website: Barbearias e Dentistas!
- Clique aqui para saber como
- Pequenas correcções de erros, melhorias de estabilidade e optimizações de velocidade
- Simplificámos o fluxo de marcações na Noona para evitar que as pessoas pensassem que tinham efetuado uma marcação quando realmente não o tinham feito.